我刚刚开网店不久,店里的生意也是相当冷清,整天面对着旺旺,眼睛都望穿了也没等到旺旺闪一下,无奈之下只能逛逛别人家的网店,希望能借鉴点什么。正当我漫无目的的逛着的时候,突然发现自己的旺旺在闪动着,精神立刻振奋。赶忙小心翼翼的“伺候”着我的第一个客户。

可是让我没想到的事还在后头呢。我满怀热情的与她沟通交流,恨不得把握自己知道的关于网店里的东西全部都告诉她,可是正当我在兴头上的时候,却隐隐约约感受到买家的心思并不像在我店里的宝贝上。察觉到这点后,我的热情也稍稍的降低了点,但是我并没有放弃,心想着,这毕竟是第一个顾客,要是能留住,买点什么,那不是很好么。本着这样的想法,我试着和他交流,顺着他的思想走,不在把我的介绍强加给他。没想到渐渐地他像是打开了话匣子,开始贴贴不休起来,开始我还挺恼火的,原来这不是一个买东西的主儿,感情是来找陪聊的啊。后来想想,反正我也是闲着没事,还不如陪她聊聊,培养客户,顺带也吐吐自己的苦水。于是我就陪着他在旺旺上聊起天来。

在后来的聊天中得知,这是一位叛逆期的90后,和父母意见不合,吵架了,想找个陌生人聊天,也不知道怎么的就找上我了。后来他自己坦言说,会找上我是看到我的店铺是刚刚开张的,他猜测生意肯定不怎么好,所以就想找我聊聊。我听了简直气得半死,虽然他说的全是事实。后来得知他是自己想考艺术类的学校,而父母不同意。本来学习的压力就大,还受到这样的打压,心理肯定不好受,一一气之下就和父母吵了起来。作为第三方,再怎么样我还是得劝他呀,在他宣泄完之后,我就开始给他摆事实讲道理,开始他还很反感,不知道我哪句话出动了他,他开始慢慢接受我的劝导,最后还表达了谢意,还答应要给我介绍生意。这些我也是左耳进右耳出,谁能保证呢?

虽然这次的沟通没有为自己带来一单生意,但是我却挺开心的,有种做好事的感觉,更有种将迷途少年拉回正道的成就感,心里美滋滋的。

在几个月后,我都几乎要把这件事忘了,没想到那天找我聊天的顾客又来了,我以为又来找我倾诉,刚想说,现在网店已经有生意了,没空陪聊,没想到他却说他要买东西,并且有介绍的同学过来买,我起先听了还不怎么相信,一位是为了让我陪聊忽悠我呢,没想到他却真的拍下了要买的东西。同时还给我介绍了好几单生意。

虽然第一个找上门的没有让我做成第一单生意,但是在后来的日子里却也让我受益不少。看来真心对待每一位上门询问的顾客是必须的,只有用真心才能换来真心,也才能走向成功。

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