保持女人年轻与美,一直是我创业的梦想。记得刚到广州那段时间,我确实感到了创业路上的艰辛,看到别人的女人坐着名车,穿着名牌,自己心中那种憧憬显得尤为强烈。

记得我最初的办公地点,只是一间二十几平米的工作间。那时来我这里买商品的人还不多,我卖过时装,但是感觉收入不多,于是我选择了更加耐用,甚至具有保健作用的服装,而且我想起了网络这个平台,在上面搞各种宣传,总是显得特别划得来。

现在的销售,现实总是赶不上网络,有了网店,似乎什么宣传都好做了。于是我试着在淘宝开网店,特意给自己的服装取了一个品牌名字,这个名字让人一看就觉得格外舒服。要说我的网店经营,其实好得不得了,有不少顾客买过商品以后回到店里,说服装有多耐穿,保健作用给了她们多少多少帮助,等等。

要说经营,一定要把为顾客服务落到实处,这就是我的经营之道。我的品牌,可以价格低,可以成本高,但是一定要得到顾客好评。

顾客是上帝,对他们的提问,一定要百问不烦。有的店主总以为顾客不是诚心想买,所以回答中很是怠慢,孰不知有的顾客本身就是没有想好是否要买商品,你的态度,一定会让他望而却步。

真正把为顾客解答当成一种工作,而不是把它当成可有可无的事情,好像顾客少问一句自己就清闲了一些似的。现在的客服人员,能做得好的真不是太多,而客服的工作态度问题往往是最能得罪顾客的。

全心全意为顾客服务,可以说是我的成功之道。但不得不承认,我的成功也有一定的运气因素。在创业的路上,总有适合自己的方法,要努力去探索,千万不能受到一点挫折就回头,这样才能取得成功!