网上开店的一步步积累,其实就是信用度的积累,许多网民第一次网购,面对着五花八门的网店,如何选择呢,第一次大都会以信誉度为决定因素,信誉度越好 ,网店生意也就越红火。怎样提升网上开店的信用评价,也许是仁者见仁,智者见智。下面,小编将以一个典型的案例来说明这个问题。

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洋洋在回答客户咨询时,总是非常的热情和耐心,售前售后一个样,全程微笑式服务。买家就是上帝,有买家询问宝贝情况时总是没完没了的,这个时候一定要有耐性,就当跟朋友聊天。如果您对一个买家很没耐心,那他也会对您的宝贝失去信心!的确是有很多买家会很烦,一个问题问了许多遍。但是,他毕竟是客人,如果连这点耐心也没,那你还做什么呢?你一旦得罪了一个客人,就等于得罪了与其关联的无数人。

客户拍下货品后,尽可能二十四小时以内发货,并在店铺显眼位置做好签收说明的温馨提醒,或者当客户拍下时给客户旺旺留言提醒一下签收需要的注意事项。做到对客户温心又贴心。当客户确认付款评价后或确认付款没有评价,又或者默认确认付款、默认评价时,洋洋都在第一时间回复评价。回评时,对客户要尽力称赞,每个人都喜欢听好听的话,能得到别人的认可和肯定那是最开心的事情了,有句话叫礼多人不怪,比如“非常好的买家,感谢您的光临,欢迎您以后常来”这是很平常的一句话,但对于大多数人来说却是很大的鼓励,高帽子谁不喜欢戴呀,买家的自豪感油然而生,客户一激动自然也会及时给你评价且会是好评,礼尚往来嘛。信用评价谁会看?当然是买家哦,聪明的买家会在看店铺信誉高不高的同时,看看买家给这个店主的评价。光有买家对店主的好评还不够,你作为卖家,得有礼貌地回应买家的评价,像洋洋那样回些对买家感谢的话,精明的卖家会顺便做个小广告,如买家对长裙很满意,卖家回:谢谢亲,现在来了新款,说不定会合你的心意哦!买家会感到这是个很专业很负责的卖家,肯定会点开店铺查看新款。所以一定要好好利用这个网络广告这个推广小诀窍。

 

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