总的来说，目前淘宝店铺的运营管理主要包括四个方面，分别为成本管理、日常管理、物流管理和品牌管理。小编写这篇文章主要论述的是网上开店的日常管理。
从日常管理入手，淘宝店铺的日常维护和管理是一些非常繁重和枯燥的工作，需要创业者投人大量的时间和精力，但这同时也是一件非常重要、不得不做的工作。如果创业者没有做好充分的准备和持之以恒的努力，网店的发展将举步维艰。店铺的日常管理不但需要创业者不断地回复各种咨询和留言、上架新品、调整商品的价格和描述，还要对交易进行管理，要及时完成交易的评价、随时处理各种纠纷、定期回访顾客等等。店铺的日常管理主要包括以下工作：
第一，留言管理。淘宝网的留言主要有商品留言、店铺留言、旺旺留言、站内信留言四种。要及时、耐心地回复顾客和其他人的留言，要使用网店独属的服务性语言和行为动作，适时做好商品的介绍和推荐，打响自己的营销品牌和服务品牌。
第二，商品管理。商品管理包括编辑和促销两大类。编辑并描述商品要充分展示商品的特色，挖掘能刺激顾客购买欲望的亮点，同时要注意恰到好处，避免为售后服务惹麻烦。此外还要根据经营情况定期选择合适的商品作为推荐。并为商品设置运费模板，随时对商品名称、属性、图片、描述、价格等要素进行编辑。商品促销要充分利用促销工具和店内折扣工具，具体方法视实际情况而定。
第三，交易管理。指对交易流程进行管理的工作，需要创业者管理的交易流程主要是这样几个交易阶段：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退货退款等。
第四，评价管理。淘宝网是根据顾客的评价给店铺评定信誉等级的，而信誉等级又与店铺在搜索引擎中的排名密切相关，信誉度也代表着网店的整体形象。创业者要严密关注顾客的评价，一旦发现有顾客给予中评或差评。一定要及时和顾客沟通，及时通过解释和修改评价的工作以使店铺保持良好的评价记录。
