从心理学角度出发,网上开店是为了买家而服务的,了解他们的需求和想法能够更加明确的指出网店的经营目标,分析他们的心里需求,从而为自身的网店树立起良好的口碑和形象,从而获得商机,让网店在激烈的市场经济环境获得一席之地。

首先,我们需要了解买家是怎么搜索商品的,买家要完成一次网上购物,大致包括以下过程:选择商品、与卖家联系出价、支付宝付款、收货、付款。信用度高的网店一定是买家的首选,如何判断信用度高低呢?主要从网店主的信用等级、好评率、网友留言等进行判断。 信用度高和好评能给店铺带来人气和商机,吸引源源不断的客源。

其次,我们需要判断这个掌柜的信用度是否是刷出来的。卖家出售以下商品为博取好评时,淘宝网将一律认定为变相换好评信用炒作行为。发布纯信息,即无独立载体信息,包含但不仅限于如下情况:减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等;发布免费获取、低价商品信息,包含但不仅限于如下情况:无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物(凡是通过网络传输的一切电子商品)、电子邮件地址邀请等;一元以下虚拟类商品;将一件商品拆分为多个页面发布,属于信用炒作商品。 包含但不仅限于如下情况:商品和商品的运费分开发布;限制买家购买数量的虚拟物品,属于信用炒作商品。网店主信用度的资料只能是买家购物的参考内容,不可盲目相信,有一些好评里面也掺有水分。因此,要认真判断网店主得到的好评是否可靠,从得到好评的时间、频率等来进行判别。

最后,网店主的信用度,在淘宝网站购买商品时,打开具体的商品购买页面,可以在页面左侧看到掌柜档案,也就是网店主信息,这里包含网店主信用度、网店主好评率等信息。对于任何一个网店铺,点击卖家信用后面的评定标志,打开信用评价窗口,显示最近一周、最近一月、最近半年以及半年以前的信用评价情况,买家可以参考这些数据来了解网店铺。