昨天我们谈到《C店被B店给占据了市场》今天我们来谈谈C店的生存法则,如何在竞争激烈的情况下把C店铺经营出一条金光大道,走出困境。

其实刚开始的时候,我也曾经在想,B店是团队作战,实力非常强,C店和B店抢生意几乎是天方夜谭,但是其实并非是这样的,其实C店也有C店的好处,C店也有C店的优势,正所谓上有政策下有对策,世间万物总是会遵循这么一条规律,一物降一物。

从整体上看B店确实已经接近完美,但是仔细分析,漏洞也是非常多,不足的地方也是一抓一大把,这就是我们的机会。当然,博主能够看到的不多,更多的还需要大家去发现。

我们来谈谈这个客服的问题,从这里给大家打开一个思路,扩展自己的思维,找到更多的方法。

团队运营的客服,因为是聘请的员工来坐客服,不是自己的企业,不是自己的项目,更不是自己的公司,是为老板工作,所以很大程度上客服并非像我们做C店的掌柜一样亲力亲为,顾客买了,他就卖,顾客不买,客服也不追,从未有进取心,所以很好理解他们的关系。老板和客服之间就是利益的关系。

为了使客服更好的工作,把握每一个IP,每一个顾客,老板采用提成制度,多劳多得,仅仅是为了多向顾客销售,并不懂得方法,当然也有一些客服是受过专业培训的,但是也很少有人做到的。

所以,仔细一分析,我们C店的机会还是有很多的,我们自己做客服,我们掌握着第一手资料,我们自己非常清楚顾客喜欢什么,顾客需要什么,我们如何改进,并不像上班的员工那样,仅仅是为了赚钱,出发点不同,得到的记过也就不同。

另外,B店铺想要赚钱,那么款式就要很多,挤压的货物就非常多,种类也非常多,但是C店也有自己的优势,我们专注的做好一款产品将这款产品销售到极致,打造成永不过时的爆款,同样可以制胜,例如博主曾经看到过的一家祛痘产品的店铺,皇冠店但是店内仅仅只有3款产品。

不知道今天大家收获如何,欢迎留言指点、交流、共同进步。

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