按照开网店步骤把一个网店运营起来以后,我们通过各种推广手法进行推广,而后消费者进入我们的店铺进行购买,产生消费,整个过程完成以后。

在进行总结和分析的时候,我们会发现一个问题,那就是消费者的重复购买率非常的低。而影响重复购买率的直接原因就是:顾客的维护不到位。那么应该如何维护顾客提高消费者的重复购买率呢?

讲一讲大纲问题,设计到细节需要针对我们自己的顾客进行详细的分析。

首先我们应该讲顾客进行分类,新顾客,老顾客。

然后把这些顾客的资料都进行整理,这些资料包括详细的收获地址与联系方式。

维护顾客的方式有几种,我们可以分门别类的进行维护。例如,逢年过节的时候,我们针对新顾客可以进行短信祝福,针对老顾客可以进行电话回访送祝福,以及送一些春节礼物。

更有心得店主掌柜还回将顾客的生日记录下来,如果某位顾客过生日会提前送上一份生日礼物,一表祝福。

每个掌柜都有自己维护顾客的方法,这里仅仅是给大家一个思路,具体细节根据自己的行业进行策划。

本文出自:开网店的步骤 专题博客;

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