买家也是生活在现实生活中的人,绝大部分的买家会公正评价,但林子大了什么鸟都有,因此,想要知道如何开网店的新手掌柜们要铮亮自己的眼睛,好好看清楚在交易的过程当中要注意规避下面的几种买家类型,做到心中有数,避免走入雷区。

首先,菜鸟型买家,第一次来到淘宝,因为又对淘宝陌生,对卖家有一种防范心理。因为不了解交易规则,发货后不会及时确认货款,随意地给中差评。卖家遇上这种买家要先通过聊天了解买家的性格,通过言语沟通建立信任,并耐心地指导他怎么在淘宝购物,一些环节在购物后也是必不可少的,如给卖家一个好评,呵呵,先说清楚,到时自己少操些心。其次,要求到货时间紧迫的买家,买家和卖家很多的纠纷就是因为物流原因,对于这类买家,你一定要先问清买家的底线,即最迟什么时候到货。然后你就要正确评估物流公司,要加上物流或许会误时一两天,这样算后,如果能及时到货的可能性80%以上,就可以交易。否则,就算这块馅饼再大,也不要轻易出手。另外,心理完美主义型买家,这类买家通常很挑剔,他非常重视货品的质量,如果卖家的货没有达到他的期望值,他就不会给个好评了。这种买家,在购买前会花大量的时间询问商品的信息,要求非常多,说着说着.又会提一个要求。卖家这时千万不要不耐烦,挑剔的买家,他最有诚心购买你的货品。卖家这时要尽可能地为他服务,诚实地展示货品的优点,千万不能夸大。如果货品不能达到买家的期望值,购买前就要说明清楚,买家能接受便可以下单。千万不要为了促成这一单生意,匆忙地交易,到时自己吃个中差评那就是有苦难言了。最后,“铁公鸡”型买家,“铁公鸡”也可以分成三种:近段手头不宽裕、天性吝音、杀价专家。第一种买家,他会来回地问,很会说好话,真诚地问你能不能优惠一些。卖家从他的方面考虑,为他节省其购买成本,可以给他推荐店里价廉质优的货品,再送他一些赠品,买家收到商品的同时,必定会给你一个大大的好评;第二种买家,卖家与他多沟通,为他推荐店里其他价廉质优的货品,如不能达成一致,宁可不成交。第三种买家,卖家千万要小心,他不但把你杀个血淋淋,还最有可能给你个中差评,然后要挟你怎么怎么做才给你换好评,遇上这类买家,你就宁可不做这单生意了。